Conditions d'utilisation pour les comptes ChargePoint®

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Bienvenue, et merci de votre intérêt pour les services proposés par ChargePoint Network (Netherlands) B.V., situé à Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Pays-Bas, enregistré (i) auprès du registre commercial de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro : 66828147 et (ii) les autorités fiscales néerlandaises sous le numéro : NL8567.14.392.B.01 (« ChargePoint » ou « nous ») et notre site web à www.chargepoint.com, ainsi que nos sites associés et incluant, sans limitation, des applications mobiles ou autres téléchargeables, des cartes ChargePoint et tout autre support électronique permettant d'authentifier et d'accéder à votre compte ChargePoint, fournis par nous (collectivement, les « Méthodes d'authentification de service »). Ces Conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et ChargePoint concernant votre utilisation des Services.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES TERMES SUIVANTS :

En cliquant « J’accepte », ou en téléchargeant, installant ou accédant ou utilisant les services, vous acceptez d'avoir lu et compris, et, comme condition à votre utilisation des services, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes, y compris, sans s'y limiter, la politique de confidentialité de ChargePoint (https://eu.chargepoint.com/privacy_policy) et les termes et conditions applicables à votre utilisation des stations de recharge applicables (définies collectivement comme « Conditions »). Les Conditions peuvent être modifiées de temps à autre par ChargePoint. Si vous n'êtes pas éligible ou n'acceptez pas les conditions, alors vous n'avez pas notre autorisation d'utiliser les services. Votre utilisation des services, ainsi que la fourniture de ces services par ChargePoint, constituent un accord par ChargePoint et par vous devez être lié par ces termes (cet « Accord »).

1. Aperçu : ChargePoint est spécialisé dans le domaine de la capacité aux conducteurs, via des méthodes d'authentification de service, de trouver, d'utiliser et de payer des sessions de recharge (« Services ») dans les stations de recharge des réseaux de recharge gérés par les partenaires d'itinérance de ChargePoint, et/ou les stations utilisant la plateforme de gestion de la recharge de ChargePoint (ensemble, « stations de recharge »). Les stations de recharge sont détenues et/ou exploitées (selon le cas) par des « propriétaires de stations ». ChargePoint. « Cartes ChargePoint », disponibles sous forme de cartes d'identification par radiofréquence, ainsi que des méthodes d'authentification via les méthodes d'authentification de service applicables, que ces conducteurs sont autorisés à utiliser. ChargePoint propose des cartes ChargePoint portant la marque ChargePoint ou, dans certains cas, la marque d'un tiers (chacun, un « Affilié de marque »). Sauf en cas de négligence ou de conduite délibérée d'un Affilié de marque, vous acceptez de libérer et de tenir sans responsabilité tous les Affiliés de marque de toute action liée aux cartes ChargePoint. Nous pouvons mettre à disposition des versions pré-lancement des Services, y compris, sans limitation, certaines fonctionnalités bêta que nous pouvons mettre à disposition en lien avec les versions généralement disponibles et/ou pré-lancement des Services (« Services pré-lancement »). Votre utilisation des services de pré-libération est régie par les Conditions générales des Service de pré-lancement décrites à l'Annexe 1 de ces conditions.

2. Compte ChargePoint : Les Conditions accompagnent et font partie de chaque compte ChargePoint (chacun, un « compte ChargePoint »). Conditions de connexion telles que définies ci-dessous, qui régiront votre utilisation des méthodes d'authentification de service applicables. Dans la mesure où il existe un conflit entre les Termes et tout Termes de Connexion, les Termes de Connexion auront le seul contrôle en ce qui concerne votre participation à la Connexion.

3. Connexions : Votre compte ChargePoint sera lié à une offre ou un programme proposé par ChargePoint ou l'un de ses partenaires (comme votre employeur ou une société de leasing) à votre égard (« Connexion »). En utilisant une Connexion, vous reconnaissez et acceptez que des termes et conditions supplémentaires spécifiques au programme (« Termes de la Connexion ») s'appliquent à votre participation à cette Connexion. Une connexion active est requise pour utiliser votre compte ChargePoint.

4. Vos obligations - Vous acceptez de :

• Payez tous les frais liés à votre utilisation d'une station de recharge selon les tarifs applicables, y compris, sans s'y limiter, la durée de la session de recharge ou le kilowatt à l'heure/kWh et/ou les frais par session évalués par le propriétaire de la station (« Frais de session »). Le prix applicable à une station de recharge est publié dans l'application mobile ;
• Examinez rapidement votre relevé et informez le service client ChargePoint de toute question concernant les frais de session dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de votre relevé.
• Mettez rapidement à jour en ligne tout changement concernant votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et toute information de paiement applicable, y compris, sans s'y limiter, le numéro de carte de crédit applicable, la date d'expiration et l'adresse de facturation lorsque ces nouvelles informations sont connues pour la première fois (voir les coordonnées ci-dessous).
• Utilisez vos méthodes d'authentification de service uniquement conformément aux instructions fournies par ChargePoint.

4.5 Respectez toutes les lois et réglementations applicables, ainsi que toutes les politiques et règles de la station Propriétaire et/ou le propriétaire du terrain sur lequel se trouve la station de recharge.

5. Facturation des frais : Votre méthode d'authentification de service peut être utilisée pour payer les frais de session sur toutes les stations de recharge accessibles publiquement que vous êtes autorisé à utiliser. Lorsque vous utilisez votre méthode d'authentification de service pour le paiement des frais de session, votre méthode applicable sera lue par la station de recharge concernée et un enregistrement de votre transaction sera créé. Les frais de session seront facturés sur votre compte conformément au prix applicable à la station de recharge disponible ChargePoint. Si vous utilisez, ou laissez une autre personne utiliser, votre méthode d'authentification de service sur n'importe quelle station de recharge en réseau ChargePoint, vous acceptez de payer les frais de session. Vous acceptez que ChargePoint puisse partager avec le propriétaire de la station toute information contenue dans votre utilisation du compte ChargePoint à des fins de traitement et de collecte des frais de session, ainsi que pour faire respecter les politiques applicables du réseau de facturation.

6. Options, retenue d'autorisation, frais et charges ; Annulation : Si nous vous permettons d'ajouter des méthodes de paiement à votre compte ChargePoint, vous acceptez que nous puissions facturer n'importe lequel de ces moyens de paiement pour toute transaction ou frais futur dû à ChargePoint. Si votre méthode de paiement choisie expire, devient invalide ou ne peut plus être facturée, vous acceptez que nous puissions facturer tout autre moyen de paiement disponible enregistré sur votre compte ChargePoint. Si les informations de votre compte de type de paiement changent (par exemple, numéro de compte, numéro de routage, date d'expiration) à la suite d'une réémission, d'expiration ou autre, nous pouvons automatiquement mettre à jour votre méthode de paiement enregistrée, conformément à la loi applicable, si nous obtenons ces informations auprès de nos partenaires financiers ou de votre banque. Nous nous réservons le droit de refuser, refuser ou limiter l'utilisation de tout moyen de paiement que nous jugeons non autorisé, frauduleux ou illégal, ou qui pourrait violer nos politiques ou procédures, ou nous exposer à un niveau de risque inacceptable. Nous ne sommes pas responsables ou responsables de tout paiement effectué via votre compte ChargePoint en dehors de notre contrôle, que ces paiements soient autorisés ou non de votre part. Certains modes de paiement peuvent impliquer l'utilisation de prestataires tiers de services de paiement non affiliés à nous. Vous devriez consulter les conditions d'utilisation du prestataire de services de paiement avant d'utiliser ce type de méthode de paiement. ChargePoint peut placer une retenue d'autorisation par session de recharge sur le mode de paiement fourni en lien avec votre compte ChargePoint (« Retenue d'autorisation »). Cette retenue d'autorisation est temporaire, et vous ne serez facturé que pour les frais de session réels, le cas échéant, pour chacune des sessions de facturation applicables. Le délai de publication de toute retenue d'autorisation dépend des politiques de l'émetteur de carte concerné. ChargePoint n'est ni responsable ni responsable des retards ou conséquences liés aux retenues d'autorisation.

7. Suspension du compte et suppression/clôture du compte : Dans le cas où votre méthode de paiement est refusée, ou en cas d'autre manquement de votre part à « correctement maintenir votre compte ChargePoint », ChargePoint peut fermer votre compte ChargePoint et, en cas de solde négatif, engager une procédure de recouvrement afin de récupérer tout solde impayé et, à la seule option de ChargePoint, tous les honoraires, coûts ou autres dépenses (y compris, sans s'y limiter, des honoraires d'avocat raisonnables) engagés par ChargePoint dans le cadre de ses efforts de recouvrement. Vous reconnaissez et acceptez que vous avez le droit de fermer votre compte ChargePoint, y compris, sans s'y limiter, pour éviter toute utilisation ou abus inappropriés ; à condition que vous restiez responsable et responsable, de tout solde impayé.

8. Cartes ChargePoint :

• Si une carte ChargePoint ne fonctionne pas pour des raisons autres que l'abus ou l'utilisation inappropriée et est renvoyée au service client ChargePoint, ChargePoint la remplacera gratuitement.
• Si une carte ChargePoint est perdue ou volée, veuillez signaler cette perte ou cet événement en ligne, immédiatement (en supprimant votre carte de votre compte ChargePoint), ou, si vous n'avez pas accès à Internet, informer immédiatement le service client ChargePoint (voir les coordonnées à la fin de ce document).

9. Données personelles. Lorsque vous utilisez le compte ChargePoint et les Services, ChargePoint traitera vos données personnelles. ChargePoint est fier d'être transparent concernant la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles de nos utilisateurs, et il estime qu'il est important que vous compreniez ce que ChargePoint fait ou ne fait pas avec vos données personnelles. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles par ChargePoint dans la politique de confidentialité (https://eu.chargepoint.com/privacy_policy).

10. Communications.

• 10.1 Push Notifications : Lorsque vous installez notre application mobile sur votre appareil mobile, vous acceptez de recevoir des notifications push, c'est-à-dire des messages que cette application mobile vous envoie sur votre appareil mobile lorsque vous n'êtes pas dans l'application mobile. Vous pouvez désactiver les notifications en visitant la page « paramètres » de votre appareil mobile.
• 10.2 SMS/Email : ous pouvons vous envoyer des e-mails et des notifications SMS concernant nos produits et services, ainsi que ceux de tiers. Vous pouvez vous désinscrire des notifications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement contenues dans la communication promotionnelle elle-même.

11. Licences :

• Licence limitée : Sous réserve de votre conformité complète et continue avec ces Conditions, ChargePoint vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour accéder et utiliser les Services applicables, et uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
• Restrictions de licence : Vous ne pouvez pas : (a) reproduire, distribuer, afficher publiquement, exécuter publiquement ou créer des œuvres dérivées des Services ; (b) apporter des modifications aux Services ; (c) décompiler, démonter, rétroconcevoir ou dériver autrement le code source des Services (sauf dans la mesure où de telles actions ne peuvent être interdites par la loi applicable et alors, seulement dans la mesure requise) ; ou (d) interférer avec ou contourner toute fonctionnalité des Services, y compris tout mécanisme de sécurité ou de contrôle d'accès. Si la loi applicable vous interdit d'utiliser ces services, vous ne pouvez pas les utiliser.
• Propriété ; Droits propriétaires : Les services sont détenus et exploités par ChargePoint. Les interfaces visuelles, les graphismes, la conception, la compilation, l'information, les données, le code informatique (y compris le code source ou le code objet), les produits, logiciels, services et tous les autres éléments des services fournis par ChargePoint (« Matériaux ») sont protégés par la propriété intellectuelle et d'autres lois. Tous les documents inclus dans les services appartiennent à ChargePoint ou à ses concenteurs tiers. Sauf autorisation expresse de ChargePoint, vous ne pouvez pas utiliser les Matériels. Il n'y a aucune licence implicite dans ces Conditions et ChargePoint réserve tous les droits sur les Matériaux non accordés expressément dans ces Termes.
• Retour : Nous respectons et apprécions les avis et commentaires de nos utilisateurs. Si vous choisissez de fournir vos suggestions concernant les fonctionnalités existantes, les problèmes ou les modifications ou améliorations proposées aux Services (« Retour »), vous accordez par la présente à ChargePoint un droit et une licence mondiaux, perpétuels, irrévocables, sous-licenciables, non exclusifs, entièrement rémunérés, libres de droits d'exploitation du Retour pour améliorer les Services et créer d'autres produits et des services, notamment pour améliorer les services et créer d'autres produits et services. Nous n'aurons aucune obligation de vous attribuer les retours que vous nous fournirez.

12. Offres des partenaires ChargePoint : De temps à autre, vous pouvez recevoir des offres via ChargePoint d'autres organisations. L'acceptation et la performance dans le cadre de ces offres dépendent strictement de vous et de ces organisations. ChargePoint n'assume aucune responsabilité pour les performances de ces organisations et vous acceptez de vous en occuper uniquement d'elles, ainsi que de libérer ChargePoint de toute responsabilité concernant les offres que vous acceptez. Ces organisations font leurs propres affaires et ne font pas partie de l'activité ChargePoint. Ainsi, vous devez toujours veiller à lire leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité afin de mieux comprendre ce qui est proposé, ce qui est attendu de vous et ce qui peut être fait avec les informations personnelles identifiables que vous leur fournissez.

13. Résiliation : Chacune des parties (ou, dans le cas des utilisateurs de l'Organisation, le fournisseur tiers de paiement concerné) peut résilier ce Contrat à tout moment et pour n'importe quelle raison. Vous pouvez résilier votre compte et ces Conditions à tout moment en contactant le service client à support@chargepoint.com. Si ChargePoint fait une demande, ou si vous souhaitez résilier ce Contrat, vous devez retourner toutes vos cartes ChargePoint au service client ChargePoint.. Après toute résiliation, vous restez responsable des paiements dus en vertu des Termes. Si le solde de votre compte est insuffisant pour couvrir les frais en cours, vous resterez responsable de tous ces montants. Si ces charges impayées ne sont pas rapidement remboursées, vous pourriez être tenu responsable de frais de service supplémentaires, d'amendes ou de pénalités, et vous pourriez être soumis à des actions de recouvrement pour tout solde impayé.

14. Modification des services : ChargePoint se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie des services à tout moment (y compris en limitant ou en discontinuant certaines fonctionnalités des services), temporairement ou définitivement, sans vous prévenir. ChargePoint n'est tenu responsable d'aucune modification apportée aux Services, y compris des fonctionnalités payantes, ni de toute suspension ou résiliation de votre accès ou de votre utilisation des Services. Si ChargePoint apporte des modifications à votre compte ChargePoint et/ou à ces Conditions d'utilisation, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment, ChargePoint fera des efforts commerciaux raisonnables pour fournir une notification écrite (par exemple, notification en ligne). Vous serez considéré comme ayant reçu cet avis dix (10) jours après la délivrance ou la publication de cet avis. De tels changements ne seront pas efficaces à votre égard à moins que vous n'utilisiez les services après la date de préavis supposée. Vous acceptez que tous les changements deviennent applicables à vous lorsque vous utilisez les services après cette date.

15. Sites web tiers : Les services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Les sites web liés ne sont pas sous le contrôle de ChargePoint, et ChargePoint n'est pas responsable de leur contenu. Veuillez consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de tout service tiers applicable avant de partager du contenu ou une information avec ces services. Une fois le partage effectué, ChargePoint n'aura plus aucun contrôle sur les informations partagées.

16. Votre responsabilité. Vous serez responsable devant ChargePoint de tout dommage direct, perte ou coût encouru par ChargePoint ou ses affiliés résultant de (1) votre utilisation des Services en violation substantielle de ces Conditions ; (2) votre inconduite volontaire ou négligence grave en lien avec les Services ; ou (3) votre atteinte à tout droit de propriété intellectuelle tierce par l'utilisation des Services, dans chaque mesure dans la mesure où ces dommages, pertes ou coûts sont directement attribuables à vos actes ou omissions. Cette disposition ne limite ni n'exclut les droits obligatoires que vous pourriez avoir en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

17. Limitation de la responsabilité :

17.1 ChargePoint sera responsable conformément aux dispositions légales applicables (qu'elles soient contractuelles, délictuelles ou autres) des dommages que vous avez subis qui :

a. ont été causés à la suite de ChargePoint, de ses représentants légaux, de ses agents ou auxiliaires ayant agi, ou manqué d'agir, lorsqu'il existait une obligation pour ChargePoint d'agir, par négligence grave ou avec intention volontaire ou malveillante (ce qui inclut la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse) ;

b. se sont produits à la suite d'une violation d'une garantie (le terme « garantie » conformément au sens légal applicable) ;

c. sont survenues à la suite d'une violation par ChargePoint d'une obligation contractuelle matérielle (en ce qui concerne le terme « obligation contractuelle matérielle », voir Section 17.2) ;

d. qui résultent d'une blessure causée de manière inoffensive à la vie, au membre ou à la santé ; et/ou

e. qui sont soumis à la responsabilité du fait des produits en vertu de toute règle applicable en matière de responsabilité du produit.

En cas de négligence (autre que la négligence grave) dans le manquement d'une obligation matérielle en vertu des présents Termes, la responsabilité de ChargePoint sera limitée aux dommages généralement prévisibles dans le cadre d'un contrat tel que l'Accord en vertu des présents Termes. La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique cependant pas lorsque les dommages résultent de blessures causées de manière coupable à la vie, aux membres ou à la santé, de fraude ou de fausse déclaration, de faute volontaire ou de violation d'une garantie (telle que définie à l'article 17.1.b.) ou lorsque la loi applicable obligatoire ne permet pas de limiter ni d'exclure la responsabilité de ChargePoint dans de tels cas.

17.2 Les « obligations contractuelles matérielles » sont de telles obligations contractuelles dont le respect est essentiel à la bonne exécution de l'Accord et sur lesquelles le partenaire contractuel peut légitimement s'appuyer, et qui, en revanche, compromettent l'objectif et la finalité de l'Accord en cas de violation.

17.3 Toute responsabilité autre que celle prévue aux articles 17.1 et 17.2 est exclue, sauf disposition contraire en vertu des lois obligatoires de protection du consommateur dans votre pays de domicile ou de toute autre loi obligatoire applicable.

17.4 Sauf dans les cas relevant de l'article 17.1 ci-dessus, la responsabilité globale de ChargePoint en vertu de cet Accord ne dépassera pas les frais de session cumulés que vous avez payés à ChargePoint au cours des douze (12) mois civils précédant l'événement ayant engendré la responsabilité.

17.5 Vous êtes responsable de Assurer la sauvegarde régulière de vos données. Indépendamment des articles 17.1 et 17.2, si vous subissez des dommages résultant de la perte de données, ChargePoint ne sera en tout cas responsable de ces dommages que si et dans la mesure où ces dommages n'auraient pas pu être évités si vous effectuiez des sauvegardes de toutes les données pertinentes à intervalles réguliers.

18. Droit applicable et droit de la résolution des différends

• 18.1. Droit applicable : Les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois du pays de votre domicile, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies relative aux contrats de vente internationale de marchandises et de toute disposition conflictuelle de droit nécessitant l'application d'un autre choix de loi. De plus, si vous êtes un consommateur au sens des lois applicables, toutes les lois et réglementations obligatoires de protection du consommateur applicables dans le pays où vous résidez généralement s'appliqueront également.

18.2 Règlement alternatif des litiges : La Commission européenne propose une plateforme de résolution alternative des litiges en ligne à http://ec.europa.eu/consumers/odr/ que les consommateurs peuvent utiliser pour résoudre les différends qu'ils pourraient avoir, et où ils peuvent trouver plus d'informations sur le règlement alternatif des litiges.

• Sauf disposition explicite dans ces Conditions d'utilisation, ChargePoint n'est ni obligé ni disposé à participer à des procédures alternatives de résolution des litiges devant un organisme de protection des consommateurs dans les cas où ChargePoint a un différend avec un utilisateur.

19. Transparence contractuelle. Les informations sur la transparence contractuelle mentionnées à l'article 28 de la loi européenne sur les données sont accessibles via le lien suivant.

20. Avis concernant Apple : Cette section ne s'applique que dans la mesure où vous utilisez notre application mobile sur un appareil iOS. Vous reconnaissez que ces Conditions sont uniquement entre vous et ChargePoint, et non avec Apple Inc. (« Apple »), et Apple n'est pas responsable des Services ni de leur contenu. Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et de support liés à ces services. Si le service ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera tout prix d'achat applicable pour l'application mobile. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant les Services. Apple n'est pas responsable de traiter les réclamations de vous ou de tout tiers concernant les Services ou votre possession et/ou utilisation des Services, y compris : (1) les réclamations liées à la responsabilité du fait des produits ; (2) toute affirmation selon laquelle les Services ne respectent pas une exigence légale ou réglementaire applicable ; ou (3) des réclamations relevant de la protection du consommateur ou d'une législation similaire. Apple n'est pas responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de la mise en échec de toute réclamation de tiers selon laquelle les Services et/ou votre possession et utilisation des Services portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers. Vous acceptez de respecter toute clause tierce applicable lors de l'utilisation des Services. Apple et les filiales d'Apple sont des bénéficiaires tiers de ces Conditions, et après votre acceptation de ces Conditions, Apple aura le droit (et sera considérée comme ayant accepté le droit) de faire appliquer ces Conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire de ces Conditions. Vous présentez et garantissez que : (a) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou désigné par le gouvernement américain comme un pays « soutenant le terrorisme » ; et (b) vous n'êtes inscrit à aucune liste du gouvernement américain des parties interdites ou restreintes.

21. Affectation. ChargePoint peut céder tout ou partie de ces Termes, et peut céder, transférer ou déléguer, en tout ou en partie, l'un de ses droits ou obligations en vertu de ces Termes. Vous ne pouvez pas céder ces Termes, en tout ou en partie, ni transférer ni sous-licencier vos droits en vertu de ces Conditions à un tiers.

22. Termes spécifiques à chaque pays

22.1 France. Si vous êtes consommateur et que votre domicile est en France :

• Les articles 17.1 à 17.5 ne s'appliquent pas.
• L'article 18 ne s'applique pas et vous pouvez faire valoir vos droits dans l'une des juridictions territorialement compétentes conformément à la loi procédurale civile applicable ou dans la juridiction du lieu où vous résidez lors de la conclusion des présentes conditions d'utilisation. Vous aurez la possibilité de recourir à une procédure de médiation ou à toute procédure alternative de résolution des différends. L'organisme de médiation désigné par ChargePoint en France est l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), qui peut être contactée en remplissant le formulaire fourni à cet effet sur le site web de l'AME COSO, ou par lettre adressée à AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS. Si vous choisissez de faire appel à cet organe de médiation, ChargePoint Network (France) SAS, filiale française de ChargePoint, sera expressément mandatée par ChargePoint pour la représenter et traiter le litige en son nom et en son nom dans le cadre de cette procédure de médiation.

22.2 Danemark : Si vous êtes consommateur et que votre domicile est au Danemark, ce qui suit s'applique également à vous :

• L'autorité de surveillance principale des prestataires de paiement est : l'Autorité danoise de surveillance du Finansiel, Århusgade 110, DK-2100 København, téléphone : +45 33 55 82 82, e-mail : hotline@ftnet.dk
• Si vous pensez qu'une transaction ou un paiement initié via les Services était non autorisé ou a été une erreur, vous devez contacter ChargePoint au plus tard treize (13) mois après le débit de votre compte ChargePoint. ChargePoint vous est responsable des paiements non autorisés via l'utilisation des Services, sauf :
• 1. si vous avez agi de manière frauduleuse, ou si vous n'avez intentionnellement pas protégé les identifiants de sécurité utilisés pour les Services,
• 2. pour le montant initial de 375 DKK, si les identifiants de sécurité utilisés pour les Services ont été utilisés,
• 3. pour le montant initial de 8 000 DKK si les identifiants de sécurité utilisés pour les services ont été utilisés, et ChargePoint documente que :
• R. Vous ne nous avez pas informés dès que possible de la perte de ces identifiants ou que ces identifiants sont devenus connus d'un tiers non autorisé
• b. vous avez intentionnellement fourni les identifiants au tiers ayant effectué l'utilisation non autorisée, ou
• c. vous, par un comportement grossièrement négligent, avez rendu possible l'utilisation non autorisée,
• 4. vous êtes cependant responsable sans limitation de toute perte, qui résulte de l'utilisation non autorisée des services par un tiers, lorsque les identifiants de sécurité fournis ont été utilisés et que nous démontrons que vous avez intentionnellement fourni ces identifiants au tiers ayant effectué l'utilisation non autorisée dans des circonstances où vous aviez réalisé ou auriez dû réaliser qu'il existait un risque d'abus.

23. Droit de retrait. Si vous êtes un consommateur au sens de la loi applicable, vous avez le droit légal de vous retirer de l'Accord conclu en vertu des présentes Conditions sur lequel ChargePoint vous instruit comme suit.

• Instructions d’exercise du droit de retrait
• Vous avez le droit de vous retirer de l'Accord dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison.
• Le délai de retrait expirera quatorze (14) jours après la date de la conclusion de l'Accord.
• Pour exercer le droit de retrait, vous devez nous informer en invenant à ChargePoint, par transmission électronique à cplegal@chargepoint.com, votre décision de vous retirer de ce contrat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait modèle joint, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous ne pouvez pas informer ChargePoint par transmission électronique, vous pouvez également le faire en envoyant une lettre par courrier ou en contactant le service client à : ChargePoint Network (Netherlands) B.V., situé à Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Pays-Bas. Pour obtenir de l'aide ou obtenir des numéros de téléphone disponibles, veuillez vous rendre sur www.chargepoint.com/support/
• Pour respecter la date limite de retrait, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.
• Effets de la rétractation
• Si vous vous retirez de cet Accord, ChargePoint vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des services d'occasion comme expliqué ci-dessous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le moins cher que nous proposons). sans délai injustifié et en tout cas au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où ChargePoint est informé de votre décision de vous retirer de cet Accord. ChargePoint effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; Quoi qu'il en soit, vous n'aurez pas de frais à la suite de ce remboursement.
• Si vous avez demandé à commencer à effectuer des services pendant la période de retrait, vous devrez payer à ChargePoint un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'à ce que vous nous ayez communiqué votre retrait de ce contrat, en comparaison avec la couverture complète du contrat.
• Informations importantes
• Votre droit de retrait expire prématurément si ChargePoint a rendu l'intégralité du service dû et si ChargePoint n'a commencé à le rendre qu'après que vous ayez expressément consenti à ce que nous le fassions, confirmant en même temps que vous saviez que vous perdiez votre droit de retrait à la fin de notre exécution contractuelle.
• Formulaire de retrait du modèle
• (Remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer de l'Accord)
• À cplegal@chargepoint.com ou ChargePoint Network (Pays-Bas) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101 BE Amsterdam, Pays-Bas.
• Je/Nous (*) notifiez par la présente que je/Nous (*) nous retirons de mes/nos Conditions d'utilisation pour la fourniture des services ChargePoint,
• - Entrée dans sur (*),
• - Nom du ou des consommateurs,
• - Adresse du ou des consommateurs,
• - Date / signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

ANNEXE 1

• Conditions générales des services de pré-lancement
• Les termes et conditions de cette annexe 1 ainsi que les Conditions régissent collectivement votre utilisation des services de pré-libération. En cas de conflit entre la présente Annexe 1 et les Termes, les termes et conditions de cette Annexe 1 prévaudront et ne s'appliqueront qu'à votre utilisation des Services Pré-Libération.

1. Statut des services pré-lancement

Les services de pré-lancement sont des versions de préproduction et vous sont fournis uniquement à des fins de test et d'évaluation. Ils peuvent être incomplets, instables ou contenir des erreurs, et des fonctionnalités peuvent changer ou être supprimées à tout moment. Nous ne sommes pas obligs de publier une version finale ou disponible de manière générale des services de pré-lancement.

2. Accès et disponibilité

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre les services de pré-lancement à tout moment, limiter les fonctionnalités ou utilisations, ou résilier votre accès sans aucun préavis.

3. Confidentialité

• Confidentialité : Pendant votre utilisation des services de pré-lancement et pendant trois mois après la fin de votre utilisation, vous acceptez de ne pas divulguer de détails techniques non publics, de date de performance ou d'autres informations confidentielles concernant les services de pré-lancement sans le consentement écrit préalable de ChargePoint.
• Portée de la restriction : La dénigrement inclut, sans s'y limiter, les commentaires publics destinés à nuire, ou raisonnablement susceptibles de nuire, à la réputation, à la bonne volonté ou aux intérêts commerciaux de ChargePoint.
• Exception de retour constructif : Cette section ne vous empêche pas de fournir des retours honnêtes, critiques ou négatifs directement à ChargePoint destinés à l'amélioration du produit.
• Divulgations autorisées : Rien dans cette annexe 1 ou dans les Conditions ne vous empêche de faire des déclarations véridiques telles que requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou auprès des autorités gouvernementales/réglementaires.

4. Retour d'information

Tout retour que vous fournirez concernant votre utilisation des services de pré-libération est volontaire et à votre discrétion. Vous accordez à ChargePoint une licence perpétuelle, mondiale, irrévocable, sous-licenciable, transférable, entièrement payée et sans redevances pour utiliser ce type de retours sans restriction.

5. Aucun soutien

ChargePoint ne fournit aucune garantie de support, de maintenance ou de niveau de service pour les services de pré-lancement.